Política de Privacidad

Burgos Law Group (Carlos Eduardo Burgos Gonzalez Law Group PLLC) (“Burgos Law Group”, “nosotros”) respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. Se aplica a:

• nuestro sitio web, burgoslawgroup.com (el “Sitio web”);
• nuestro portal seguro de clientes, “Mi Caso” / “My Case” (el “Portal”); y
• las herramientas en línea que usamos para atender a nuestros clientes, como cuestionarios, firma electrónica, enlaces de pago y actualizaciones del estatus del caso (junto con el Sitio web y el Portal, los “Servicios”).

Esta política no reemplaza el deber de confidencialidad que tenemos con nuestros clientes. La información que nos compartes para obtener asesoría legal también está protegida por el privilegio abogado-cliente y por las normas de conducta profesional que rigen a nuestros abogados. Si te conviertes en cliente, también se aplica tu contrato de representación.

1. Quiénes Somos y Cómo Contactarnos

Burgos Law Group es una firma de abogados de inmigración con oficinas en Doral y Orlando, Florida; Nueva York, Nueva York; y Grapevine, Texas.

Preguntas o solicitudes sobre tu información: eollarves@burgoslawgroup.com, (305) 721-3043, o por correo postal a 3750 NW 87th Ave, Suite 700, Doral, FL 33178.

2. Información que Recopilamos en el Sitio Web

El Sitio web es informativo. No tiene cuentas de usuario, formularios de contacto ni suscripción a boletines.

• Sin herramientas de análisis ni rastreadores publicitarios. El Sitio web no usa Google Analytics, píxeles publicitarios ni cookies de rastreo, y no instala cookies propias.
• Registros del servidor. Nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos cada vez que se solicita una página, como tu dirección IP, el tipo de navegador, la página solicitada y la fecha y hora. Estos registros se usan por seguridad y para mantener el Sitio web en funcionamiento, y se conservan por un tiempo limitado.
• Herramientas que eliges usar. Algunos botones te llevan a servicios de otras empresas, que tienen sus propias políticas de privacidad:
  • “Agendar consulta” abre nuestra página de citas en Setmore.
  • “WhatsApp” abre un chat con nosotros en WhatsApp (Meta). Todo mensaje que envíes lo recibe nuestra oficina.
  • Las direcciones de las oficinas abren Google Maps.
  • “Déjanos tu reseña” abre nuestro perfil de empresa en Google.
• Reseñas de Google. La sección de reseñas puede cargar nuestras reseñas públicas directamente desde Google. Cuando lo hace, tu navegador se conecta a Google, que recibe tu dirección IP y la información de tu navegador según la política de privacidad de Google.
• Llamadas y mensajes. Si nos llamas, nos envías un mensaje de texto o nos escribes, recibimos tu número de teléfono o tu correo y lo que nos cuentes.

Por favor, no envíes detalles confidenciales de tu caso a través del Sitio web, WhatsApp o correo electrónico antes de hablar con nosotros. Contactarnos no crea por sí solo una relación abogado-cliente (consulta nuestros Términos de Uso).

3. Información que Recopilamos Cuando Nos Consultas o Te Conviertes en Cliente

Para evaluar y llevar un asunto migratorio, recopilamos la información que el asunto requiere, que puede incluir:

• Datos de identidad y contacto: nombre, fecha y lugar de nacimiento, direcciones, números de teléfono, correo electrónico.
• Información migratoria: ciudadanía, A-Number, números de recibo de USCIS, historial de visas y viajes, solicitudes anteriores, información de cortes y audiencias.
• Información familiar: cónyuges, hijos, padres y otros familiares que forman parte del caso o son relevantes para él, incluidos menores de edad, cuya información recibimos de su padre, madre o tutor.
• Información sensible, solo cuando el caso lo requiere: antecedentes penales, información de salud, información sobre persecución, abuso o victimización, registros laborales y tributarios, información financiera.
• Documentos que nos entregas, como documentos de identidad, certificados, pruebas y notificaciones del gobierno.
• Información de facturación: honorarios, planes de pago e historial de pagos. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias se ingresan directamente con nuestro procesador de pagos; no guardamos números completos de tarjetas ni de cuentas.

4. Información que Recopilamos a Través del Portal y de Nuestras Herramientas para Clientes

4.1 Ingreso al Portal

Ingresas al Portal con un código de seis dígitos que enviamos al correo electrónico registrado para tu caso. Registramos los intentos de ingreso para proteger tu cuenta. El Portal usa una única cookie estrictamente necesaria para mantener tu sesión abierta; no se usa para rastreo ni publicidad. Los familiares pueden ver los asuntos de los demás solo cuando comparten el mismo contacto registrado para el caso.

4.2 Cuestionarios y Documentos

El Portal te permite responder cuestionarios, revisar el estatus de tu caso y ver qué documentos están pendientes. Lo que ingresas o subes pasa a formar parte de tu expediente.

4.3 Firma Electrónica

Enviamos los contratos de representación y otros documentos para firma a través de un proveedor de firma electrónica. Este recibe tu nombre, tu correo y el documento a firmar, y deja registro de la firma.

4.4 Pagos

Los pagos los procesa nuestro procesador de pagos mediante enlaces seguros. El procesador recibe los datos de pago que ingresas y nos informa si el pago se realizó.

4.5 Sesiones de Práctica de Entrevista

Podemos ofrecerte una sesión de práctica con un entrevistador virtual para ayudarte a prepararte para una entrevista o audiencia. La sesión usa tu cámara y tu micrófono a través de un proveedor de avatares en video. Solo conservamos un informe escrito de preparación para tu abogado. Únicamente si das un consentimiento escrito por separado antes de la sesión, el informe puede describir comportamientos observables a practicar, como verse nervioso al hablar de un tema. Nunca usamos estas sesiones para juzgar si dices la verdad, y no creamos ni guardamos geometría facial, huellas de voz ni ningún otro identificador o plantilla biométrica.

5. Información del Estatus del Caso de USCIS

Cuando te representamos ante el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS), usamos la API oficial de Estatus de Casos de USCIS (Case Status API) para consultar el estatus de los números de recibo de tu caso. Estas consultas:

• se hacen solo para números de recibo de casos activos que representamos, como máximo una vez al día;
• usan solo el número de recibo para solicitar el estatus que USCIS devuelve para ese caso;
• se usan solo para dar seguimiento a tu caso y avisar a tu equipo legal de los cambios;
• solo las ven los abogados y el personal que trabajan en tu asunto; y
• nunca se venden, se comparten con fines de marketing ni se usan para otro fin que no sea tu representación.

El estatus del caso que se te muestra a ti o a nuestro personal es una ayuda práctica. Las notificaciones y comunicaciones oficiales de USCIS siempre prevalecen. Nuestro equipo también puede revisar información en portales del gobierno como parte de tu caso, siempre a través de la cuenta propia de un representante autorizado.

6. Cómo Usamos la Información

Usamos la información personal para:

• evaluar tu asunto y prestar servicios legales;
• preparar, presentar y dar seguimiento a solicitudes, peticiones y asuntos ante las cortes;
• comunicarnos contigo sobre tu caso, tus citas y tus pagos;
• facturar nuestros servicios y llevar registros contables y de cuentas fiduciarias precisos;
• proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes o usos indebidos; y
• cumplir nuestras obligaciones legales y profesionales, incluida la conservación de registros y la verificación de conflictos de interés.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.

Uso de Inteligencia Artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial para ayudar a nuestro equipo a organizar documentos, revisar formularios en busca de inconsistencias y preparar borradores. Estas herramientas se prestan bajo acuerdos comerciales que no permiten al proveedor usar la información de nuestros clientes para entrenar sus modelos. Un abogado o un miembro de nuestro equipo legal revisa el trabajo, y las herramientas no toman decisiones sobre tu caso. Cuando falta documentación, nuestro proceso marca el punto para que lo confirmes, en lugar de completarlo.

7. Con Quién Compartimos la Información

Compartimos información personal solo en la medida necesaria para representarte y operar nuestra firma:

• Agencias del gobierno y cortes, como USCIS, la Oficina Ejecutiva de Revisión de Casos de Inmigración (EOIR), el Departamento de Estado y otras agencias, como parte de las solicitudes y los procesos que autorizas.
• Proveedores de servicios que procesan información por cuenta nuestra con obligaciones de confidencialidad, por ejemplo:
  • alojamiento del sitio web: Vercel;
  • base de datos segura de nuestro sistema de casos y del Portal: Supabase;
  • envío por correo de los códigos del Portal: Resend;
  • correo electrónico: Google Workspace;
  • almacenamiento de documentos: Dropbox;
  • gestión de la firma y contabilidad: CosmoLex;
  • procesamiento de pagos: LawPay;
  • firma electrónica: SignWell;
  • inteligencia artificial: Anthropic;
  • sesiones de práctica de entrevista: Tavus;
  • agenda de citas: Setmore.
• Otras personas que participan en tu asunto, como traductores, intérpretes, abogados asociados, peritos o la parte contraria, cuando tu caso lo requiere.
• Cuando la ley lo exige, como ante una orden judicial o citación válida, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal u otras personas, siempre de acuerdo con nuestros deberes profesionales.
• Con tu consentimiento, para cualquier otro fin.

8. Cuánto Tiempo Conservamos la Información

Conservamos los expedientes de los clientes, incluida la información reunida a través del Portal, mientras sea necesario para representarte y, después, durante el plazo que exigen las normas que rigen a los abogados y las cuentas fiduciarias, que es de al menos siete (7) años desde el cierre del asunto. Los códigos de ingreso al Portal vencen al poco tiempo. Los registros del servidor del Sitio web se conservan por un tiempo limitado. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o archivamos de forma segura.

9. Cómo Protegemos la Información

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la sensibilidad de la información, entre ellas conexiones cifradas, acceso según el rol para que el personal vea solo lo que su trabajo requiere y registros de las acciones sensibles. Ningún sistema es completamente seguro; si nos enteramos de una vulneración que afecte tu información, te lo notificaremos según lo exija la ley.

10. Tus Opciones y Derechos

Puedes pedirnos que:

• te entreguemos una copia de la información personal que tenemos sobre ti;
• corrijamos información inexacta; o
• eliminemos la información que ya no necesitamos, salvo que debamos conservarla por motivos legales o profesionales.

Según el estado donde vivas, puedes tener derechos de privacidad adicionales. Para hacer una solicitud, contáctanos por los medios de la sección 1. Verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud, y no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

11. Menores de Edad

El Sitio web no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información de menores a través de él. Los casos de inmigración suelen incluir menores; en esos casos recibimos la información del menor de su padre, madre o tutor legal como parte de la representación.

12. Dónde se Guarda la Información

Nuestros Servicios se operan desde los Estados Unidos, y la base de datos de nuestro sistema de casos y del Portal está alojada en los Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en otros lugares, bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad.

13. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros Servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de vigencia y, si hay cambios importantes que afecten a los clientes, se lo informaremos a través del Portal o por correo electrónico.

14. Idioma

Esta política puede ofrecerse en español para tu comodidad. Si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en inglés.